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PREGUNTAS INFORMATIVAS
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Por supuesto. Nos aseguramos de que el producto que reciba sea lo más parecido posible a la imagen. Nuestro equipo trabaja diligentemente para representar con precisión nuestros productos a través de imágenes de alta calidad. Sin embargo, tenga en cuenta que puede haber ligeras variaciones en el color o la apariencia debido a factores como la iluminación o la configuración de la pantalla. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional al cliente y respaldamos la calidad de nuestros productos. Si tiene alguna duda al recibir su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle y resolver cualquier problema con prontitud. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Asegúrese de que el artículo puede devolverse consultando nuestra política de devoluciones en nuestro sitio web o en la documentación facilitada con la compra.
Si el artículo cumple los requisitos, prepárelo para la devolución volviéndolo a empaquetar en su embalaje original, incluidos los accesorios o etiquetas.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico e infórmeles de su intención de devolver el artículo. Ellos le guiarán a través del procedimiento de devolución específico y le proporcionarán una autorización de devolución, si es necesario.
Siga las instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente sobre el método de envío y la dirección para la devolución.
Una vez que recibamos el artículo devuelto y lo inspeccionemos para asegurarnos de que cumple los criterios de devolución, tramitaremos su reembolso o cambio de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda durante el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a que tu experiencia de devolución sea lo más sencilla posible.
¿Cuándo pueden enviar mi pedido?
Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos lo antes posible para garantizar una entrega puntual. El plazo de envío exacto puede depender de varios factores, como la disponibilidad del producto y el método de envío elegido.Si aún no ha realizado un pedido y desea conocer el plazo de envío general, normalmente procesamos los pedidos en un plazo de 2 días laborables. Una vez enviado su pedido, el plazo de entrega variará en función de su ubicación y del método de envío seleccionado.
Tenga la seguridad de que valoramos su satisfacción y haremos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en hacérmelo saber.
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